中国网财经报道，中国消费者协会近日公布了关于全国消协组织在2017年第一季度受理消费者投诉情况的统计信息。据悉，在此期间共受理了高达12.33万件的投诉，解决率为78.1%，成功解决投诉数量达到9.63万件，为消费者挽回经济损失总计达一亿六千万元。令人欣慰的是，针对经营者的欺诈行为，有744件投诉得到了加倍赔偿，赔偿金额高达一百六十九万元。接待消费者来访和咨询的次数也达到了惊人的二十九万人次。
深入分析投诉性质后，我们发现售后服务问题占据首位，占到了总投诉量的三分之一以上。紧随其后的是消费者投诉的产品质量问题以及合同问题，这两类问题占据了总投诉量的六成以上。至于商品类投诉，共计有五万五千八百二十四件，其中家用电子电器类、日用商品类、服装鞋帽类和交通工具类的投诉占据了较大比重。
服务类投诉也同样严峻，总计受理了六万一千三百八十六件。其中销售服务类投诉占据首位，生活、社会服务类投诉则位居第二。互联网服务、电信服务以及邮政业服务类等也位列服务类投诉的前列。消费者的权益时刻受到侵害，而消费者协会的工作就是在第一时间解决这些问题，保护消费者的合法权益。
面对如此繁重的任务和严峻的形式，消费者协会呼吁广大消费者加强自我保护意识，遇到消费纠纷时及时投诉，同时也呼吁各大企业和商家加强自律，提高产品质量和服务水平，为消费者提供更加优质的消费体验。只有这样，才能共同构建一个公平、公正、透明的消费环境。此次公布的数据也提醒我们，消费者权益保护之路任重道远，需要我们共同努力。